BA(Business Analytics) 용어 완전 정리 - 데이터 분석가가 알아야 할 핵심 개념들
📚 Modern bi analytics 시리즈
Part 2
⏱️ 45분
📊 초급
BA(Business Analytics) 용어 완전 정리 - 데이터 분석가가 알아야 할 핵심 개념들
“용어를 알면 길이 보인다” - Business Analytics 분야에서 올바른 용어 이해는 효과적인 의사소통과 성공적인 프로젝트의 첫걸음입니다.
Business Analytics는 빠르게 발전하는 분야로, 새로운 용어와 개념들이 계속 등장하고 있습니다. 이 포스트에서는 BA 전문가가 반드시 알아야 할 핵심 용어들을 체계적으로 정리하여 제공합니다.
🎯 목차
- 기본 개념 (Fundamentals)
- 분석 기법 (Analytics Techniques)
- 데이터 처리 (Data Processing)
- 비즈니스 지표 (Business Metrics)
- 도구 및 플랫폼 (Tools & Platforms)
- Google Analytics 용어 (Appendix)
- 실무 활용 가이드
📚 기본 개념 (Fundamentals)
Business Analytics vs Business Intelligence
구분 | Business Analytics | Business Intelligence |
---|---|---|
목적 | 미래 예측 및 최적화 | 과거/현재 상황 파악 |
접근법 | 예측적, 처방적 | 기술적, 설명적 |
데이터 | 구조화/비구조화 모두 | 주로 구조화된 데이터 |
도구 | 머신러닝, 통계 모델 | 대시보드, 리포트 |
결과 | 인사이트, 권장사항 | KPI, 트렌드 분석 |
분석의 3단계
1. Descriptive Analytics (기술적 분석)
- 정의: 과거와 현재 데이터를 분석하여 “무엇이 일어났는가?”를 설명
- 예시: 매출 보고서, 고객 세분화, 트렌드 분석
- 도구: Excel, Tableau, Power BI
2. Predictive Analytics (예측적 분석)
- 정의: 과거 데이터를 바탕으로 “무엇이 일어날 것인가?”를 예측
- 예시: 고객 이탈 예측, 매출 예측, 재고 최적화
- 도구: Python, R, 머신러닝 모델
3. Prescriptive Analytics (처방적 분석)
- 정의: 예측 결과를 바탕으로 “어떻게 해야 하는가?”를 제안
- 예시: 최적 가격 책정, 마케팅 전략 수립, 운영 최적화
- 도구: 최적화 알고리즘, 시뮬레이션
데이터 저장소 비교
저장소 | 특징 | 장점 | 단점 | 사용 사례 |
---|---|---|---|---|
Data Lake | 원시 데이터 저장 | 유연성, 비용 효율성 | 복잡한 쿼리 | 빅데이터, 머신러닝 |
Data Warehouse | 구조화된 데이터 | 빠른 쿼리, ACID | 스키마 고정 | BI, 리포트 |
Data Lakehouse | 레이크+웨어하우스 | 최고의 두 세계 | 복잡성 | 현대적 분석 플랫폼 |
🔬 분석 기법 (Analytics Techniques)
고객 분석 기법
Cohort Analysis (코호트 분석)
- 정의: 특정 시기에 공통된 특성을 가진 고객 그룹을 추적 분석
- 목적: 고객 행동 패턴 파악, 리텐션 분석
- 활용: 구독 서비스, 이커머스, 모바일 앱
RFM Analysis
- Recency: 최근 구매일
- Frequency: 구매 빈도
- Monetary: 구매 금액
- 활용: 고객 세분화, 마케팅 타겟팅
Customer Lifetime Value (CLV)
- 정의: 고객이 평생 동안 기업에 가져다줄 예상 수익
- 계산: CLV = (평균 주문 가치 × 구매 빈도 × 고객 생애 기간) - 고객 획득 비용
- 활용: 마케팅 예산 배분, 고객 우선순위 결정
Churn Analysis (이탈 분석)
- 정의: 고객이 서비스를 떠나는 패턴과 원인 분석
- 지표: 이탈률 = (기간 내 이탈 고객 수 / 총 고객 수) × 100
- 활용: 리텐션 전략 수립, 이탈 방지 프로그램
실험 및 테스트
A/B Testing
- 정의: 두 가지 버전을 비교하여 더 나은 성과를 측정
- 절차: 가설 설정 → 실험 설계 → 데이터 수집 → 결과 분석
- 주의사항: 통계적 유의성, 표본 크기, 실험 기간
통계적 유의성 검정 방법
1. 기본 검정 절차
- 가설 설정: 귀무가설(H₀)과 대립가설(H₁) 설정
- 유의수준 결정: α = 0.05 (5% 유의수준)
- 검정 통계량 계산: 데이터를 기반으로 검정 통계량 산출
- P-value 계산: 귀무가설이 참일 확률 계산
- 결론 도출: P-value < 0.05이면 귀무가설 기각
2. 데이터 타입별 검정 방법
- 범주형 데이터 (전환율, 클릭률): 카이제곱 검정 또는 Z-검정
- 연속형 데이터 (매출, 체류시간): t-검정 또는 Mann-Whitney U 검정
- 정규분포 가정 불가: 비모수 검정 (Wilcoxon, Mann-Whitney U)
- 정규분포 가정 가능: t-검정 또는 ANOVA
3. 표본 크기 계산
- 효과 크기(Effect Size): Cohen’s d, Cramér’s V 등으로 측정
- 검정력(Power): 80% 이상 권장
- 계산 공식: n = (Zα/2 + Zβ)² × 2σ² / δ²
- 도구: G*Power, R의 pwr 패키지 활용
4. 결과 해석 기준
- P-value < 0.05: 통계적으로 유의한 차이 있음
- 신뢰구간: 95% 신뢰구간이 0을 포함하지 않으면 유의함
- 실제 효과 크기: 통계적 유의성 ≠ 실무적 의미
- 검정력 분석: 효과 크기가 클수록 작은 표본으로도 검출 가능
Multi-Armed Bandit (MAB)
- 정의: 여러 옵션을 동시에 테스트하면서 성과가 좋은 옵션에 더 많은 트래픽을 할당하는 적응적 실험 방법
- 장점: 전통적 A/B 테스트 대비 빠른 수렴, 기회 비용 최소화
- 알고리즘: ε-greedy, UCB (Upper Confidence Bound), Thompson Sampling
- 활용: 웹사이트 최적화, 광고 캠페인, 추천 시스템
Multivariate Testing
- 정의: 여러 요소를 동시에 테스트하여 최적 조합 찾기
- vs A/B: 더 복잡하지만 상호작용 효과 파악 가능
- 활용: 웹사이트 최적화, 마케팅 캠페인
고급 분석 기법
Market Basket Analysis
- 정의: 함께 구매되는 상품 패턴 분석
- 지표: 지지도(Support), 신뢰도(Confidence), 향상도(Lift)
- 활용: 상품 추천, 진열 최적화, 번들 상품 개발
Time Series Analysis
- 정의: 시간 순서대로 배열된 데이터 분석
- 기법: ARIMA, Prophet, LSTM
- 활용: 매출 예측, 재고 관리, 트렌드 분석
⚙️ 데이터 처리 (Data Processing)
ETL vs ELT
구분 | ETL | ELT |
---|---|---|
Extract | 원시 데이터 추출 | 원시 데이터 추출 |
Transform | 데이터 변환 (중간 저장소) | 데이터 변환 (타겟 저장소) |
Load | 최종 저장소 로드 | - |
장점 | 데이터 품질 보장 | 빠른 처리, 유연성 |
단점 | 복잡성, 지연 | 데이터 품질 관리 필요 |
데이터 품질 관리
Data Quality Dimensions
- Accuracy: 정확성 (올바른 값인가?)
- Completeness: 완전성 (누락된 값이 없는가?)
- Consistency: 일관성 (동일한 형식인가?)
- Timeliness: 적시성 (시기적절한가?)
- Validity: 유효성 (규칙에 맞는가?)
Data Governance
- 정의: 데이터 자산을 효과적으로 관리하기 위한 정책, 프로세스, 역할 정의
- 구성요소: 데이터 정책, 데이터 표준, 데이터 소유권, 데이터 품질 관리
- 목적: 데이터 신뢰성, 규정 준수, 의사결정 품질 향상
Data Lineage
- 정의: 데이터가 어디서 와서 어디로 가는지 추적하는 과정
- 활용: 영향도 분석, 데이터 품질 문제 추적, 규정 준수
- 도구: Apache Atlas, DataHub, Collibra
데이터 통합
Master Data Management (MDM)
- 정의: 기업의 핵심 데이터를 통합 관리하는 시스템
- 마스터 데이터: 고객, 제품, 공급업체, 직원 정보
- 목적: 데이터 일관성, 중복 제거, 단일 진실 공급원
Data Virtualization
- 정의: 물리적으로 분산된 데이터를 논리적으로 통합하여 접근
- 장점: 실시간 접근, 물리적 복사 불필요
- 활용: 실시간 대시보드, 임시 분석
📊 비즈니스 지표 (Business Metrics)
핵심 성과 지표
KPI vs OKR
구분 | KPI | OKR |
---|---|---|
목적 | 성과 측정 | 목표 달성 |
특성 | 지속적, 정량적 | 기간별, 도전적 |
예시 | 월간 매출, 고객 만족도 | 3개월 내 신규 고객 30% 증가 |
활용 | 성과 모니터링 | 전략적 목표 설정 |
사용자 지표
- DAU (Daily Active Users): 일일 활성 사용자
- WAU (Weekly Active Users): 주간 활성 사용자
- MAU (Monthly Active Users): 월간 활성 사용자
- Stickiness: DAU/MAU 비율 (사용자 몰입도)
웹 서비스 지표
웹 트래픽 지표
- PV (Page View): 페이지뷰 수
- UV (Unique Visitor): 순 방문자 수
- Visit (Session): 방문 세션 수
- Duration: 체류시간 (사이트 내 평균 체류 시간)
웹 사용성 지표
- Bounce Rate: 이탈률 = (단일 페이지 세션 / 전체 세션) × 100
- Exit Rate: 종료율 = (특정 페이지에서 종료된 세션 / 해당 페이지 조회 세션) × 100
- Average Session Duration: 평균 세션 지속 시간
- Pages per Session: 세션당 페이지 수
모바일 앱 지표
- App Store Rating: 앱스토어 평점
- Download Rate: 다운로드율
- Install Rate: 설치율
- App Open Rate: 앱 실행률
소셜 미디어 지표
- Engagement Rate: 참여율 = (좋아요 + 댓글 + 공유) / 도달수 × 100
- Reach: 도달수 (콘텐츠를 본 고유 사용자 수)
- Impressions: 노출수 (콘텐츠가 노출된 총 횟수)
- Share Rate: 공유율 = (공유 수 / 노출 수) × 100
사용자 정의 방식
구분 | 쿠키 베이스 | 로그인 세션 방식 |
---|---|---|
정의 | 브라우저 쿠키로 사용자 식별 | 사용자 계정 로그인으로 식별 |
정확도 | 중간 (기기/브라우저별) | 높음 (실제 사용자별) |
추적 범위 | 동일 기기/브라우저 내 | 모든 기기/브라우저 통합 |
장점 | 즉시 추적 가능, 로그인 불필요 | 정확한 사용자 식별, 크로스 디바이스 추적 |
단점 | 쿠키 삭제 시 추적 중단, 중복 계정 | 로그인 필요, 익명 사용자 추적 어려움 |
활용 | 일반적인 웹 분석, 광고 타겟팅 | 개인화, 고객 여정 분석, CRM 연동 |
사용자 정의 방식별 특징
쿠키 베이스 (Cookie-based)
- 기술: 브라우저 쿠키, 픽셀 추적, 디바이스 핑거프린팅
- 추적 범위: 동일 브라우저/기기 내에서만 유효
- 데이터 품질: 쿠키 삭제, 시크릿 모드, 여러 기기 사용 시 부정확
- 활용 사례: Google Analytics 기본 설정, 광고 리타겟팅
로그인 세션 방식 (Login-based)
- 기술: 사용자 계정 ID, 세션 관리, SSO
- 추적 범위: 모든 기기와 브라우저에서 통합 추적
- 데이터 품질: 실제 사용자 기준, 높은 정확도
- 활용 사례: 개인화된 서비스, 고객 여정 분석, CRM 시스템
하이브리드 방식
- 기술: 쿠키 + 로그인 + 디바이스 ID 조합
- 추적 범위: 최대한 넓은 범위에서 사용자 추적
- 데이터 품질: 높은 정확도와 포괄성
- 활용 사례: 대규모 플랫폼, 정교한 분석이 필요한 서비스
모바일 앱 광고 식별자
식별자 | 플랫폼 | 설명 | 특징 |
---|---|---|---|
IDFA | iOS | Identifier for Advertisers | 광고 추적용, 사용자가 차단 가능 |
IDFV | iOS | Identifier for Vendor | 앱 개발사별 식별자, 앱 삭제 시 변경 |
GAID | Android | Google Advertising ID | 광고 추적용, 사용자가 리셋 가능 |
Android ID | Android | 안드로이드 시스템 ID | 기기별 고유 식별자, 변경 어려움 |
OpenUDID | iOS/Android | 오픈소스 UDID | 비공식 식별자, 앱스토어 정책 위반 |
광고 식별자별 특징
IDFA (Identifier for Advertisers)
- 정의: iOS 광고 추적용 식별자
- 특징: 사용자가 설정에서 차단 가능 (iOS 14.5+)
- 활용: 광고 타겟팅, 어트리뷰션 분석
- 제한사항: ATT(App Tracking Transparency) 프레임워크 필수
IDFV (Identifier for Vendor)
- 정의: iOS 앱 개발사별 식별자
- 특징: 앱 삭제 시 변경됨, 사용자가 차단 불가
- 활용: 앱 내 분석, 개발사 차원의 사용자 추적
- 제한사항: 앱별로 고유하지 않음 (같은 개발사 앱들 간 공유)
GAID (Google Advertising ID)
- 정의: Android 광고 추적용 식별자
- 특징: 사용자가 리셋 가능, 광고 개인화 설정 가능
- 활용: 광고 타겟팅, 설치 어트리뷰션
- 제한사항: Android 12+에서 더 엄격한 제한
Android ID
- 정의: Android 시스템 레벨 고유 식별자
- 특징: 기기별 고유, 사용자가 변경하기 어려움
- 활용: 기기 식별, 보안 인증
- 제한사항: 앱별로 다른 값, 공장 초기화 시 변경
비즈니스 지표
- ARR (Annual Recurring Revenue): 연간 반복 수익
- MRR (Monthly Recurring Revenue): 월간 반복 수익
- CAC (Customer Acquisition Cost): 고객 획득 비용
- LTV (Lifetime Value): 고객 생애 가치
- LTV/CAC Ratio: 수익성 지표 (3:1 이상 권장)
전환 및 리텐션 지표
Conversion Funnel
- 단계: 인지 → 관심 → 고려 → 구매 → 충성
- 지표: 각 단계별 전환율, 드롭오프 분석
- 활용: 마케팅 최적화, 사용자 경험 개선
Funnel 계산 방식
- Linear Funnel: 선형 퍼널 (순차적 단계 진행)
- Branching Funnel: 브랜칭 퍼널 (여러 경로 분기)
- Parallel Funnel: 병렬 퍼널 (동시 진행 가능한 단계)
- Loop Funnel: 루프 퍼널 (반복 가능한 단계)
- Reverse Funnel: 역방향 퍼널 (끝에서부터 역추적)
- Cohort Funnel: 코호트 퍼널 (특정 그룹별 분석)
- Time-based Funnel: 시간 기반 퍼널 (특정 기간 내 진행)
- Goal-based Funnel: 목표 기반 퍼널 (최종 목표 달성 중심)
Funnel 종류
- Sales Funnel: 영업 퍼널 (잠재고객 → 리드 → 제안 → 계약)
- Marketing Funnel: 마케팅 퍼널 (인지 → 관심 → 고려 → 구매)
- User Onboarding Funnel: 사용자 온보딩 퍼널 (가입 → 프로필 완성 → 첫 사용 → 정착)
- E-commerce Funnel: 이커머스 퍼널 (상품 조회 → 장바구니 → 결제 → 구매 완료)
- Lead Generation Funnel: 리드 생성 퍼널 (방문 → 콘텐츠 다운로드 → 연락처 입력 → 영업 연결)
- App Install Funnel: 앱 설치 퍼널 (앱스토어 방문 → 앱 다운로드 → 설치 → 실행 → 등록)
Retention Metrics
- Retention Rate: 재방문율 = (재방문 사용자 / 전체 사용자) × 100
- Churn Rate: 이탈률 = (이탈 사용자 / 전체 사용자) × 100
- NPS (Net Promoter Score): 고객 추천 의도 측정
Retention 계산 방식
- Classic Retention: 클래식 리텐션 (특정 날짜 가입자 기준 재방문율)
- Rolling Retention: 롤링 리텐션 (N일 이후에도 활동한 사용자 비율)
- Return Retention: 리턴 리텐션 (가입 후 특정 기간 내 재방문율)
- Unbounded Retention: 언바운드 리텐션 (가입 후 언제든 재방문한 사용자)
- Bracket Retention: 브래킷 리텐션 (특정 기간 범위 내 활동한 사용자)
- Day N Retention: Day N 리텐션 (가입 후 N일째에 활동한 사용자 비율)
- Cohort Retention: 코호트 리텐션 (동일 기간 가입자 그룹 기준)
Retention 기법 종류
- Onboarding Optimization: 온보딩 최적화 (신규 사용자 경험 개선)
- Gamification: 게이미피케이션 (포인트, 배지, 레벨 시스템)
- Personalization: 개인화 (맞춤형 콘텐츠, 추천 시스템)
- Email Marketing: 이메일 마케팅 (뉴스레터, 리마케팅 캠페인)
- Push Notification: 푸시 알림 (앱 재방문 유도)
- Loyalty Program: 로열티 프로그램 (포인트 적립, 할인 혜택)
- Customer Support: 고객 지원 (24/7 채팅, FAQ, 튜토리얼)
- Content Strategy: 콘텐츠 전략 (정기 업데이트, 새로운 기능)
- Social Features: 소셜 기능 (커뮤니티, 공유, 리뷰)
- Win-back Campaign: 재참여 캠페인 (이탈 고객 대상 특별 혜택)
마케팅 및 광고 지표
ROI (Return on Investment)
- 정의: 투자 대비 수익률
- 계산: ROI = (투자 수익 - 투자 비용) / 투자 비용 × 100
- 활용: 마케팅 캠페인 효과 측정, 투자 의사결정
ROAS (Return on Ad Spend)
- 정의: 광고비 대비 수익률
- 계산: ROAS = 광고로 인한 수익 / 광고 비용
- 활용: 디지털 마케팅 성과 측정, 광고 예산 최적화
CPM (Cost Per Mille)
- 정의: 천 번의 노출당 비용
- 계산: CPM = (광고 비용 / 노출 횟수) × 1,000
- 활용: 광고 노출 비용 비교, 브랜드 인지도 캠페인
CPC (Cost Per Click)
- 정의: 클릭당 비용
- 계산: CPC = 광고 비용 / 클릭 수
- 활용: 검색 광고, 디스플레이 광고 성과 측정
CPA (Cost Per Acquisition)
- 정의: 고객 획득당 비용
- 계산: CPA = 광고 비용 / 획득 고객 수
- 활용: 마케팅 효율성 측정, 채널별 성과 비교
CTR (Click-Through Rate)
- 정의: 클릭률
- 계산: CTR = (클릭 수 / 노출 수) × 100
- 활용: 광고 크리에이티브 효과 측정
Conversion Rate
- 정의: 전환율
- 계산: 전환율 = (전환 수 / 방문자 수) × 100
- 활용: 웹사이트 최적화, 마케팅 캠페인 성과 측정
Attribution Modeling
- 정의: 고객 여정에서 각 터치포인트의 기여도를 측정하는 방법
- 모델: First-touch, Last-touch, Linear, Time-decay, Position-based
- 활용: 마케팅 채널 효과 분석, 예산 배분 최적화
Customer Journey
- 정의: 고객이 브랜드를 인식부터 구매까지 거치는 전체 과정
- 단계: Awareness → Interest → Consideration → Purchase → Retention
- 활용: 마케팅 전략 수립, 고객 경험 최적화
Omnichannel
- 정의: 모든 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략
- 채널: 온라인, 오프라인, 모바일, 소셜미디어
- 활용: 브랜드 일관성 확보, 고객 만족도 향상
🛠️ 도구 및 플랫폼 (Tools & Platforms)
시각화 도구
Tableau
- 특징: 드래그 앤 드롭, 강력한 시각화
- 장점: 사용 편의성, 인터랙티브 대시보드
- 활용: 데이터 탐색, 비즈니스 대시보드
Power BI
- 특징: Microsoft 생태계 통합
- 장점: 비용 효율성, 클라우드 통합
- 활용: 엔터프라이즈 BI, 자체 서비스 분석
Looker
- 특징: LookML 기반 모델링
- 장점: 재사용 가능한 모델, 자동 문서화
- 활용: 데이터 팀 중심 분석, 임베디드 분석
분석 플랫폼
Google Analytics
- 특징: 웹사이트 트래픽 분석
- 지표: 페이지뷰, 세션, 바운스율, 전환율
- 활용: 디지털 마케팅, 웹사이트 최적화
Adobe Analytics
- 특징: 엔터프라이즈급 웹 분석
- 장점: 고급 세그멘테이션, 멀티채널 분석
- 활용: 대규모 이커머스, 멀티 브랜드
데이터 플랫폼
Snowflake
- 특징: 클라우드 네이티브 데이터 웨어하우스
- 장점: 자동 스케일링, SQL 기반
- 활용: 대용량 데이터 분석, 실시간 분석
Google BigQuery
- 특징: 서버리스 데이터 웨어하우스
- 장점: 비용 효율성, 머신러닝 통합
- 활용: 빅데이터 분석, ML 파이프라인
Amazon Redshift
- 특징: 클러스터 기반 데이터 웨어하우스
- 장점: AWS 생태계 통합, 성능
- 활용: 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스
데이터 처리 도구
dbt (Data Build Tool)
- 특징: SQL 기반 데이터 변환
- 장점: 버전 관리, 테스트 자동화
- 활용: 데이터 모델링, 데이터 품질 관리
Apache Airflow
- 특징: 워크플로우 오케스트레이션
- 장점: 스케줄링, 모니터링, 확장성
- 활용: ETL 파이프라인, 배치 작업
📊 Google Analytics 용어 (Appendix)
기본 지표
- Sessions: 세션 (사용자가 사이트에서 활동한 시간)
- Users: 사용자 (고유 방문자 수)
- Pageviews: 페이지뷰 (페이지가 조회된 총 횟수)
- Bounce Rate: 이탈률 (단일 페이지만 보고 떠난 세션 비율)
- Average Session Duration: 평균 세션 지속 시간
- Pages per Session: 세션당 페이지 수
Engagement 지표
- Engagement Rate: 참여율 (상호작용한 세션 비율)
- Engaged Sessions: 참여 세션 (10초 이상 체류 또는 이벤트 발생)
- Engagement Time: 참여 시간 (사용자가 실제로 상호작용한 시간)
- Scroll Depth: 스크롤 깊이 (페이지 스크롤 정도)
- Click-through Rate (CTR): 클릭률 (클릭한 사용자 비율)
- Time on Page: 페이지 체류 시간 (특정 페이지에서 보낸 시간)
- Exit Rate: 종료율 (특정 페이지에서 세션 종료 비율)
트래픽 소스
- Organic Search: 자연 검색 (검색엔진에서 유입)
- Paid Search: 유료 검색 (광고를 통한 유입)
- Direct: 직접 방문 (URL 직접 입력, 북마크)
- Referral: 리퍼럴 (다른 사이트 링크를 통한 유입)
- Social: 소셜 미디어 (페이스북, 트위터 등)
- Email: 이메일 (이메일 링크를 통한 유입)
- Display: 디스플레이 광고 (배너 광고 등)
고급 분석 용어
- Goals: 목표 (전환 지점 설정)
- Conversions: 전환 (목표 달성 횟수)
- Conversion Rate: 전환율 (세션 대비 전환 비율)
- Funnel Visualization: 퍼널 시각화 (단계별 전환 과정)
- Flow Visualization: 플로우 시각화 (사용자 행동 흐름)
- Cohort Analysis: 코호트 분석 (특정 기간 가입자 그룹 분석)
Google Analytics 4 (GA4) 용어
- Events: 이벤트 (사용자 행동 추적 단위)
- Parameters: 매개변수 (이벤트의 세부 정보)
- Custom Dimensions: 사용자 정의 차원 (추가 분류 기준)
- Custom Metrics: 사용자 정의 지표 (추가 측정 기준)
- Audiences: 오디언스 (특정 조건의 사용자 그룹)
- Attribution: 어트리뷰션 (전환에 기여한 채널 분석)
- Data Streams: 데이터 스트림 (데이터 수집 설정)
측정 및 추적
- Tracking Code: 추적 코드 (웹사이트에 삽입하는 JavaScript)
- Google Tag Manager: 구글 태그 매니저 (태그 관리 시스템)
- Enhanced Ecommerce: 향상된 전자상거래 (상세한 구매 분석)
- Cross-domain Tracking: 크로스 도메인 추적 (여러 도메인 통합 분석)
- User ID: 사용자 ID (로그인 사용자 식별)
- Client ID: 클라이언트 ID (브라우저별 고유 식별자)
💼 실무 활용 가이드
용어 사용 시나리오
경영진 보고 시
- 사용: KPI, ROI, 전략적 목표
- 피해야 할 용어: 기술적 세부사항, 복잡한 알고리즘명
기술팀과 협업 시
- 사용: 데이터 파이프라인, ETL, 스키마, API
- 피해야 할 용어: 비즈니스 전문용어, 마케팅 용어
마케팅팀과 협업 시
- 사용: 세그멘테이션, 전환율, 캠페인 성과
- 피해야 할 용어: 데이터베이스 구조, 기술적 구현
효과적인 커뮤니케이션
용어 정의의 중요성
- 팀 내 공통 용어집 구축
- 새로운 용어 도입 시 교육 실시
- 정기적인 용어 정리 및 업데이트
상황별 적절한 용어 선택
- 청중의 배경 고려
- 목적에 맞는 용어 사용
- 필요시 용어 설명 추가
성장을 위한 학습 방향
초급자
- 기본 개념 정리 (BA vs BI, 분석 단계)
- 도구 사용법 습득 (Excel, Tableau)
- 비즈니스 지표 이해
중급자
- 고급 분석 기법 (코호트, RFM, CLV)
- 데이터 처리 도구 (dbt, Airflow)
- 실험 설계 및 A/B 테스트
고급자
- 머신러닝 모델 구축
- 데이터 아키텍처 설계
- 팀 리더십 및 전략 수립
📚 학습 요약
핵심 포인트
- 용어의 정확한 이해
- BA vs BI의 차이점 명확히 구분
- 분석 단계별 용어 정리
- 데이터 저장소별 특징 파악
- 상황별 적절한 용어 사용
- 청중에 따른 용어 선택
- 목적에 맞는 커뮤니케이션
- 팀 내 공통 언어 구축
- 지속적인 학습과 업데이트
- 새로운 도구와 기법 습득
- 업계 트렌드 파악
- 실무 경험을 통한 용어 이해
다음 단계
- 실무 프로젝트: 실제 데이터로 분석 기법 적용
- 도구 숙련도: 전문 도구 사용법 익히기
- 네트워킹: 업계 전문가와의 소통 및 학습
“올바른 용어 사용은 전문성을 보여주는 첫 번째 단계입니다.”
Business Analytics는 계속 발전하는 분야입니다. 이 가이드를 참고하여 정확한 용어를 사용하고, 지속적으로 학습하여 전문성을 높여나가시기 바랍니다. 용어를 올바르게 이해하고 사용할 때, 더 효과적인 분석과 의사소통이 가능해집니다!